Marketing Manager / Менеджер по маркетингу

Зачем эта роль

Менеджер по маркетингу существует, потому что у компании есть стратегия маркетинга, которую держит CMO, и есть живая операционная машина, которая должна выпускать материалы и поддерживать присутствие бренда в темпе и в едином стиле. Без менеджера по маркетингу маркетинг превращается в набор красивых решений, которые не доходят до запуска: контент не выходит в срок, отношения с подрядчиками распадаются, материалы выпускаются в разном стиле, обратная связь с рынком не собирается, а CMO вынужден лично вести каждую операционную задачу вместо стратегии и архитектуры.

Менеджер по маркетингу — это не «исполнитель тикетов» в логике 2010-х, а дирижёр AI-агентов и контент-системы: задача роли — собирать инфраструктуру (агенты, шаблоны, подрядчики, каналы), которая выпускает много материалов хорошего качества с малым человеческим участием. Управляет производством, а не сам всё пишет руками.

Менеджер по маркетингу — P+I в логике PAEI (Producer с Integrator-нотой). Сильная сторона — исполнительность и доводка задач до запуска по срокам, способность держать единый бренд-стиль, координация подрядчиков и AI-агентов, чувствительность к реакции аудитории. Слабая сторона (то, что НЕ должно быть в его зоне) — стратегические решения (позиционирование, сегментация, воронка, бренд-стратегия — это CMO), креатив высокого уровня (концепции кампаний, ключевые сообщения, нарратив компании — это CMO + внешние партнёры), коммерческие решения (цены, оффера, коммерческая упаковка продукта — это CSO + CMO + CEO). Менеджер по маркетингу удерживает маркетинговую активность компании в работающем потоке и снимает обратную связь рынка, но не двигает стратегию.

Что входит в работу маркетингового менеджера

Менеджер по маркетингу ведёт четыре связанные функциональные зоны:

Контент-производство — выпуск материалов по согласованному с CMO плану: кейсы, посты, статьи, видео, презентации, лендинги. Координация AI-агентов для генерации первичного контента, доводка до бренд-стандарта, согласование с CMO ключевых материалов, запуск в срок. Это «двигатель» маркетинговой активности.
Каналы и инфраструктура — поддержание маркетинговой инфраструктуры в рабочем состоянии: сайт с актуальным контентом, соцсети по контент-плану, CRM-рассылки по графику, аналитика собирается без пробелов, бренд-материалы хранятся системно и доступны команде. Это «среда», в которой живёт контент.
Подрядчики и AI-агенты — ведение пула подрядчиков (дизайнеры, копирайтеры, видеостудии, ивент-площадки, performance-агентства) и библиотеки AI-агентов для контент-производства. Бриф, координация, контроль качества, расчёты внутри согласованного бюджета. Это «исполнители», которыми дирижирует менеджер.
Обратная связь рынка — регулярный сбор и упаковка реакции аудитории: вовлечённость, охват, рост базы, реакции на ключевые сообщения. Передача CMO в виде структурированного среза для стратегических решений. Это «уши» компании на рынке.

Все четыре зоны связаны через общий принцип «живая маркетинговая машина, работающая в темпе и единстве». Стратегические маркетинговые решения (позиционирование, сегментация, воронка, бренд-стратегия, концепции крупных кампаний) — выше уровня менеджера; они в зоне CMO. Менеджер исполняет операционный маркетинговый контур внутри согласованных CMO рамок.

Продукт должности

Живое и регулярное присутствие бренда NOTA в согласованных каналах — выпускаемые в срок и в едином стиле материалы (кейсы, посты, контент), отстроенные отношения с подрядчиками (дизайн, копирайтинг, ивенты), исполняемая операционная дисциплина каналов. На стороне данных — обратная связь рынка (вовлечённость, реакции, поведение аудитории), готовая к использованию CMO для корректировки стратегии. CMO пользуется маркетингом как работающей операционной машиной, а не строит её заново к каждому материалу.

Главный потребитель и его требования

Главный потребитель: CMO (получает маркетинговую инфраструктуру как готовое продолжение своей стратегии).

CMO получает от менеджера по маркетингу не «выполненные задачи», а реальную способность маркетинга компании запускать активности по срокам, собирать обратную связь рынка, и расти по аудитории, без личного операционного вмешательства CMO. Конкретные требования:

Контент-план исполняется в срок и в едином стиле. Кейсы, посты, статьи, маркетинговые материалы — выходят по календарю без напоминаний от CMO, в согласованном бренд-стиле. Срыв засчитывается по дате срока, не по дате закрытия.
Аудитория растёт и реагирует. Маркетинг не просто «присутствует» — он привлекает релевантную аудиторию и видит реакцию на материалы. Вовлечённость и рост трафика — не побочный эффект, а сознательно отслеживаемый результат, по которому корректируется работа.
Подрядчики и AI-агенты ведутся самостоятельно. Дизайнеры, копирайтеры, видеостудии, ивент-площадки, performance-агентства, AI-агенты для контента — менеджер ведёт их сам по согласованным с CMO рамкам (бюджет, бриф, стиль, сроки). CMO не должна быть точкой коммуникации с каждым подрядчиком или сборщиком промптов.
Маркетинговая инфраструктура работает. Сайт обновлён актуальным контентом, CRM-рассылки идут по графику, соцсети ведутся по контент-плану, аналитика собирается без пробелов, бренд-материалы хранятся системно и доступны команде по запросу за минуты.
Эскалации к CMO минимальны. Типовые ситуации (плановая активность по утверждённому шаблону, рутинная координация подрядчика, стандартное обновление инфраструктуры) менеджер закрывает самостоятельно. CMO подключается только когда ситуация выходит за рамки шаблона — нестандартный креатив, конфликт с подрядчиком, изменение в стратегии, неожиданная активность.
Обратная связь рынка собрана и упакована. Engagement, рост, реакции аудитории — приходят к CMO в виде регулярного среза, готового к чтению, а не как «попроси у маркетолога цифры». CMO принимает стратегические решения опираясь на эту обратную связь.

Вторичный потребитель: CSO + CVD (как продолжение коммерческого контура) — получают готовые материалы и активности, поддерживающие воронку: лендинги, кейсы, демо-материалы, разогретую CRM-базу к ключевым датам коммерческой активности. Менеджер по маркетингу синхронизируется с коммерческим календарём через CMO.

Метрики

Менеджер по маркетингу измеряется композитом из 3 метрик, покрывающих две ноги EEQ (Effectiveness / Quality) и ориентированных на восприятие со стороны CMO как главного потребителя.

Логика композита: одна метрика — операционный фундамент роли (материалы выходят в срок и в согласованном стиле). Вторая — качественный замер реакции аудитории на материалы (engagement). Третья — стратегический результат (рост периметра компании в каналах). Метрики дополняют друг друга в каскаде: дисциплина без реакции — «выпускаем много, но не цепляет» (сигнал к контенту, общая работа CMO + менеджера). Реакция без роста — «нравится тем, кто уже здесь, но не привлекает новых» (та же логика). Рост без дисциплины — повезло на отдельных активностях, но это нестабильно. Только все три вместе показывают, что маркетинговая машина работает.

Полный список метрик с определениями и порогами — в свойстве Metrics ниже.

Цикл PDCA

Менеджер по маркетингу управляет двумя вложенными циклами с разной частотой. Внешний цикл — управление маркетинговой машиной на горизонте квартала; внутренний — управление каждой конкретной активностью по мере её прохождения по pipeline.

Цикл управления маркетинговой активностью (короткий, по факту активности)

Plan — приём активности из плана: классификация (контент / событие / рассылка / инфраструктурное обновление / нестандартная активность), декомпозиция на задачи, AI-агентов и подрядчиков, бюджет и сроки, бриф для исполнителей, согласование с CMO ключевых точек.
Do — исполнение: координация подрядчиков и AI-агентов, сборка материалов, проверка по бренд-стандартам, запуск, при нестандартной ситуации — эскалация к CMO.
Check — закрытие активности: сверка результата с ожидаемым, фиксация даты запуска, замер реакции (engagement, охват, переходы), при отклонении от срока — фиксация в реестре дисциплины контент-плана.
Act — корректировка процесса: если активность системная и повторяется — доработка шаблона, регламента или промпта AI-агента; если разовая — фиксация прецедента в копилку (что сработало с подрядчиком/агентом, что нет).

Цикл управления маркетинговой системой (длинный, квартальный)

Plan — квартальный план: согласованный с CMO контент-план, календарь событий, план обновлений инфраструктуры, бюджет на подрядчиков и AI-агентов, приоритеты на квартал.
Do — ведение маркетинговой машины: операционная работа по календарю, координация подрядчиков и AI-агентов, поддержка инфраструктуры, синхронизация с CSO/CVD по коммерческим датам, превентивная подготовка к крупным активностям, регулярные срезы реакции рынка.
Check — квартальный замер метрик домена; квартальный чек-ин с CMO с разбором маркетинговой картины, реакции аудитории и качества подрядчиков/агентов.
Act — корректировка системы: эволюция шаблонов и промптов AI-агентов, обновление пула подрядчиков (расставание со слабыми, расширение пула на новые направления), развитие маркетинговой инфраструктуры под новые потребности.

Внутренний цикл (активность) питает внешний (система): паттерны срывов, реакции аудитории и качества подрядчиков/агентов формируют картину системных проблем, которая определяет приоритеты квартала. Внешний цикл задаёт рамки для внутреннего: согласованный план, бюджет и пул подрядчиков определяют допуски, в которых менеджер обрабатывает конкретные активности.

Связанные документы

[добавятся по мере появления регламентов: бренд-бук, контент-план, шаблоны материалов, регламент работы с подрядчиками, библиотека промптов AI-агентов]